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Copy of 【BNI証券】サポートマニュアル
【お知らせ】
【重要】2026.04.08
BNI証券登録情報更新時に、追加フォームに電子印紙が必要となり、原本のバリへの郵送が不要となりました。
【重要】2026.04.03
BNI証券登録情報更新時に、書類原本のバリへの郵送が必要となりました。
【重要】2026.03.27
BNI証券登録情報更新時に、追加書類として 「マイナンバーカード写真・追加フォーム」 が必要になりました。
【重要】2022.04.12
BNI証券口座の凍結解除は、現地手続きが必要となったため、サポート対象外です。
■BIONSパスワード＆PINリセット
【STEP1】BNI証券にメール送信
下記内容を、必ず登録メールアドレスから送信してください。
宛先：denpasar@bnisekuritas.co.id
CC：mira@bnisekuritas.co.id
件名：Riset pasword
Selamat siang saya mau mengajukan permohonan agar di riset pasword saya.
1. User ID: [ BIONSのユーザーID]
2. full name: [ ローマ字氏名（名→姓）]
3. Nomor handphone: [ 登録電話番号（+81 00 0000 0000）]
4. Email yang terdaftar: [ 登録メールアドレス ]
5. Tanggal, bulan, dan tahun lahir: [ 生年月日（日/月/年）]
6. English: [ YES or NO ]
7. Indonesian: [ YES or NO ]
2. full name: [ ローマ字氏名（名→姓）]
3. Nomor handphone: [ 登録電話番号（+81 00 0000 0000）]
4. Email yang terdaftar: [ 登録メールアドレス ]
5. Tanggal, bulan, dan tahun lahir: [ 生年月日（日/月/年）]
6. English: [ YES or NO ]
7. Indonesian: [ YES or NO ]
Terima kasih Best regards
ローマ字氏名（名→姓）
ローマ字氏名（名→姓）
添付資料：パスポートの顔写真ページ見開き写真
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【STEP2】ZOOM URL付きメールを受信
送信元：Do Not Reply（no-reply@bnisekuritas.co.id）
件名：Link Zoom Konfirmasi Pengkinian Data a/n（お客様名）
本人確認はZOOMで実施されます。対応時間に入室し、順番を待ってください。
※対応言語は英語・インドネシア語のみ
- BNI証券対応時間：月〜金 09:00–12:00 / 13:00–17:00 WIB
- 日本時間：月〜金 11:00–14:00 / 15:00–19:00
※「WIB」はジャカルタ時間という意味です（日本との時差2時間、日本11:00→ジャカルタ9:00）。
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【STEP3】ZOOMで本人確認
- ZOOM URLから参加し、許可されるまで待機
- 最初に「情報変更ですか？」「リセットですか？」と聞かれたら「はい」と回答
- その後、ランダムで本人確認事項を確認
- 確認完了後、ZOOM終了
本人確認事項（ランダム）
- フルネーム
- パスポート番号
- 生年月日と本籍地
- 電話番号
- メールアドレス
- 母親の名前（名字なし）
- 住所
- 登録銀行名と口座番号
- 会社名・役職・会社住所・年収・勤続年数
- パスポートを持ったセルフィ撮影（Zoom画面）
※上記以外を確認される場合もあります。パスポートは必ず手元に用意してください。
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【STEP4】リセット完了メールを確認
送信元：BNIS Reset Password（Do not Reply）<no-reply@bnisekuritas.co.id>
件名：Password BIONS
10営業日経っても届かない場合
- 受信箱・迷惑メールで「@bnisekuritas.co.id」を検索
- 見つからない場合は下記メールを送信
宛先：customercare@bnisekuritas.co.id
CC：denpasar@bnisekuritas.co.id, mira@bnisekuritas.co.id
件名：Riset pasword
Selamat siang saya mau konfirmasi bahwa. saya belum dapat email riset password saya. karena saya sudah di konfirmasi via telepon.
Nama: [ ローマ字氏名（名→姓） ]
Tanggal di telepon: [ コールを受けた日（日/月/年） ]
Tanggal di telepon: [ コールを受けた日（日/月/年） ]
Terima kasih
■登録情報変更（電話番号 / 登録口座 / 登録住所 / メールアドレス / パスポート更新）
【ご注意ください】
登録情報変更は 1フォームにつき1項目のみ です。複数項目を変更する場合は、別フォームで翌月以降に再申請が必要です。
必要書類
- 申込フォーム
- パスポート写真
- パスポートを手に持ったセルフィ写真
- マイナンバーカード写真（2026年3月以降追加）
手続きの流れ
- 必要書類を準備
- メールで提出
- 書類原本をバリ島に郵送
- ZOOMまたは電話で本人確認
【STEP1】申込フォームを印刷・記入
BNI証券_登録情報変更申込フォーム（5ページ）を カラープリントして記入してください。
記入箇所1（1ページ目）
- Full Name：ローマ字氏名（名→姓）
- Place of Birth：本籍地（パスポート記載の場所）
- Date of Birth：生年月日（日/月/年）
- Religion：宗教があれば記入、なければ空白
- Main Identity Types：パスポート番号・有効期限を記入
▶登録時からパスポート更新済みの場合は、チェックを入れて新しい情報を記入
- Citizenship：JAPAN
- Marital Status：婚姻状況にチェック
- Mobile Number：登録電話番号を国番号付きで記入
▶電話番号変更の場合はチェックを入れて新しい番号を記入
▶電話番号 / メールアドレス / 登録口座 の変更は、1フォームで1つのみ変更可能です。
- Personal e-mail：登録メールアドレス
▶メール変更の場合はチェックを入れて新しいアドレスを記入
▶電話番号 / メールアドレス / 登録口座 の変更は、1フォームで1つのみ変更可能です。
- Address by Identity：英語表記住所を記入
▶住所変更の場合はチェックを入れて Current Residential Address（If different from identity address）に新住所を記入
- Spouse's Name：既婚の場合のみ記入
- Mother’s Name：母の名前
記入箇所2（1ページ目）
- Job：該当する職業にチェック
- Office Name：会社名
- Office Address：会社住所
記入箇所3（2ページ目）
- Position：役職
- Income Per Month：月収にチェック
- Educational Background：最終学歴にチェック
- Source of Income：収入源にチェック
- Bank Name：登録銀行名
- Owner Name Account：口座名義人
- Account Number Customer：口座番号
▶口座変更の場合はチェックを入れて新しい情報を記入
▶電話番号 / メールアドレス / 登録口座 の変更は、1フォームで1つのみ変更可能です。
記入箇所4（2ページ目）
- 左側上2つにチェック
- 登録口座変更の場合は右側もチェック
記入箇所5（3ページ目）
- チェックを入れる
- Applicant：サインした場所（都道府県）、日付（日/月/年）
- Signature：パスポートサイン、ローマ字氏名（名→姓）
※現在のパスポート署名と一致している必要があります。署名が口座開設時と異なる場合、追加書類が必要です。
記入箇所6（4ページ目）
- Nama Lengkap：ローマ字氏名（名→姓）
- Alamat：登録住所を英語表記で記入
- 本文中の入力欄：BIONSログインIDを記入
記入箇所7（5ページ目）
- パスポートサイン
- Nama Lengkap：ローマ字氏名（名→姓）
- Tanggal：記入日（日/月/年）
【STEP3】パスポート写真とセルフィを撮影
- パスポート顔写真ページ見開き写真を撮影
- パスポート顔写真ページを開いてセルフィを撮影
【STEP4】マイナンバーカード写真を撮影
お持ちの方のみ、マイナンバーカードの表面・裏面を撮影してください。
【STEP5】追加フォームを印刷・記入
電子印紙付の追加フォームに記入が必要となります。
以下リンクより電子印紙付追加フォームのを購入してください。
■【BNI証券】登録情報更新_追加フォーム_電子印紙付
https://c-i-club.com/products/bni-additionalform
購入後、PDFにてデータが送付されます。
BNI証券_追加フォーム（4ページ）を カラープリントして記入してください。
記入箇所1（1ページ目）
- Name：ローマ字氏名（名→姓）
- チェック：Passport と Other
- Identity document number：パスポート番号
- Place and Date of Birth：生年月日と本籍地
- Residence / Mailing address：住所（英語表記）
- Country of residence address：JAPAN
- Securities account number：IDFから始まるSID
記入箇所2（2ページ目）
※上記の記入例は＜マイナンバーカードがない場合＞です
- 左列：JAPAN
＜マイナンバーカードがある場合＞
中列：マイナンバー番号
＜マイナンバーカードがない場合＞
右列：As there is no obligation to obtain a My Number card, I have not applied for one.
記入箇所3（3ページ目）
- 上部にチェックを入れてください
記入箇所4（4ページ目）![]()
【ご注意ください】
電子印紙に文字が被らないように署名してください
- パスポートサインとローマ字氏名（名→姓）を記入してください。
【STEP7】BNI証券にメール送信
添付資料
- 申込フォーム（STEP2）
- パスポート（STEP3）
- パスポートセルフィ（STEP3）
- マイナンバーカード（STEP4）※お持ちの方
- 追加フォーム（STEP6）
▶追加フォームに電子印紙付であることをご確認ください
▶登録口座変更の場合は、変更口座の最新E-Statementも添付してください。
宛先：denpasar@bnisekuritas.co.id
CC：mira@bnisekuritas.co.id
件名：Pengkinian Data Nasabah
1. Nama lengkap: [ ローマ字氏名（名→姓）]
2. User id: [ BIONSのユーザーID ]
3. Tempat tanggal lahir: [ 生年月日（日/月/年）と本籍 ]
4. Alamat email: [ 登録メールアドレス ]
5. No: [ 登録電話番号 ]
6. English: [ YES or NO ]
7. Indonesian: [ YES or NO ]
8. 変更項目（該当するもののみ記載）
2. User id: [ BIONSのユーザーID ]
3. Tempat tanggal lahir: [ 生年月日（日/月/年）と本籍 ]
4. Alamat email: [ 登録メールアドレス ]
5. No: [ 登録電話番号 ]
6. English: [ YES or NO ]
7. Indonesian: [ YES or NO ]
8. 変更項目（該当するもののみ記載）
- 電話番号変更の場合: Mengubah Nomor Telepon yang terdaftar ke nomor yang diisi pada formulir ini
- 登録口座変更の場合: Mengubah Rekening Bank yang terdaftar ke rekening yang diisi pada formulir ini
- 登録住所変更の場合: Mengubah Alamat yang terdaftar ke alamat yang diisi pada formulir ini
- メール変更の場合: Mengubah Alamat Email yang terdaftar ke email yang diisi pada formulir ini
9. IPOアカウント登録番号変更がある場合: Mohon mengubah juga nomor telepon pada akun IPO yang terhubung dengan rekening sekuritas menjadi nomor telepon yang diisi pada formulir ini.
- 登録口座変更の場合: Mengubah Rekening Bank yang terdaftar ke rekening yang diisi pada formulir ini
- 登録住所変更の場合: Mengubah Alamat yang terdaftar ke alamat yang diisi pada formulir ini
- メール変更の場合: Mengubah Alamat Email yang terdaftar ke email yang diisi pada formulir ini
9. IPOアカウント登録番号変更がある場合: Mohon mengubah juga nomor telepon pada akun IPO yang terhubung dengan rekening sekuritas menjadi nomor telepon yang diisi pada formulir ini.
【STEP8】その後の流れ
■メールで「English：YES」とした方
インドネシアから「非通知設定」で着信が入ります（STEP10にお進みください）
※STEP8の原本書類郵送後は「非通知設定」からの着信にお気をつけください
■メールで「English：NO」「Indonesian：NO」とした方
BNI証券から「ZOOM URL」が記載されたメールが届きます（STEP11にお進みください）
【重要】
STEP7のメール送信から10営業日経っても下記メールが届かない場合は「代理店または契約会社」にご連絡ください。
■BNI証券から届くメール（4パターン）
→ BNI証券から届くメールは4パターンあります
送信元：denpasar@bnisekuritas.co.id
パターン1：「申込情報のエラー」お知らせ
〈対応〉メール内容を確認後、エラー箇所のご対応をお願いします。
【重要・ご注意ください】
提出書類に不備があった場合、速やかに書類再提出の対応をしてください。
※一定期間解消されない場合、ジャカルタ承認が取り消され、再手続きが必要となります。
パターン2：「申込書メール受取」お知らせ
〈対応〉ジャカルタの承認が完了次第、再度連絡があります。次の連絡をお待ちください。
※混雑状況により、1ヶ月程度お待ちいただく場合があります。
パターン3：「ZOOM本人確認 希望日」確認メール
〈対応〉ジャカルタ承認が完了し、「ZOOM本人確認 希望日」を確認する連絡があります。届き次第、すぐ希望日をご返信ください。
【重要・ご注意ください】
メール受信後、1週間以内に希望日の返信をしてください。
※希望日を返信しない場合、ジャカルタ承認が取り消され、再手続きが必要となります。
※有料の通訳サポートを申込されている方は、通訳の予定確認が必要となる為、サポートLINEへご連絡ください。
パターン4：日時指定「ZOOM本人確認」確定メール
〈対応〉希望日の確認なしで、以下のZOOM本人確認のURLメールが届きます。指定日時の対応ができない場合、BNI証券に希望日をご連絡ください。
▪️ZOOM URLメール送信元
送信元：Customer Service <cs@bnisekuritas.co.id>
または
BNIS Info (Do Not Reply) no-reply@bnisekuritas.co.id
メールタイトル：
Link Zoom Konfirmasi Pengkinian Data a/n（お客様名）
本人確認を「ZOOM」で実施されます。メールに記載されている対応時間に「ZOOM」へお入りいただき、順番をお待ちください。ジャカルタのカスタマーが順次対応いたします。
※対応は、英語・インドネシア語のみです。
※「WIB」はジャカルタ時間という意味です（日本との時差2時間、日本11:00→ジャカルタ9:00）。
【STEP9】英語対応できる方
対 象 ・メールで「English：YES」とした方
※登録情報の変更がある場合「英語でのZOOM本人確認」が必要となります（STEP11にお進みください）。
※「BIONSパスワード＆PINリセット」が必要です。本人確認時に、「リセットメール」の送信を依頼してください。依頼時、メール到着日時の確認も行ってください。
忘れた場合、BIONSへログインできない恐れがあります。ログインできない場合、別途「BIONSパスワード＆PINリセット」手続きを行ってください。
- インドネシアから「非通知設定」の着信があります。
- 事前に確認した下記の【本人確認事項】をご回答ください。
【本人確認事項】
「提出フォーム」「パスポート」を必ずお手元にご準備ください。下記の項目からランダムで確認されます。
※英語の場合、青文字の英語を参考にご回答ください。
※回答は「提出したフォーム」の内容に準じてください。
- 氏名（Name）
- 出生地と生年月日（Place and Date of Birth）
- 母の名前（Mother's Name）
- パスポートナンバー（Passport Number）
- 登録住所（Address）
- 登録番号（Mobile Number）
- 登録メールアドレス（E-mail Address）
- 会社名（Company Name）
- 会社住所（Company Address）
- 登録年収（Income）
→ Rp10.000.000－：Ten million to
→ Rp50.000.000－：Fifty million to
→ Rp100.000.000－：One hundred million to - 給与形態（Source of Income）
- 登録銀行名（Bank Name）
- 登録銀行番号（Account Number）
- 銀行変更の場合：変更前の銀行名 / 口座番号（Before Bank Name/Account Number）
- 銀行変更の場合：登録後の銀行名 / 口座番号（New Bank Name/Account Number）
※上記項目以外の確認をされる場合もあります。
- 「BIONSパスワード＆PINリセット」を依頼してください。本人確認時に、「リセットメール」の送信を依頼してください。依頼時、メール到着日時の確認も行ってください。
※忘れた場合、BIONSへログインできない恐れがあります。ログインできない場合、別途「BIONSパスワード＆PINリセット」手続きを行ってください。 - 確認が完了すると対応は終了です。
【STEP10】通訳同席または通訳サポートが必要な方
対 象
・メールで「English：NO」「Indonesian：NO」とした方
・「English：YES」で登録情報変更がある方
※英語またはインドネシア語ができる方に同席いただく、または「有料の通訳サポート」をお申込みください。
※「有料の通訳サポート」希望の場合、お早めに申込をお願いします（申込みのタイミングによりお受けできない場合があります）。
※「BIONSパスワード＆PINリセット」が必要です。本人確認時に、「リセットメール」の送信を依頼してください。依頼時、メール到着日時の確認も行ってください。
忘れた場合、BIONSへログインできない恐れがあります。ログインできない場合、別途「BIONSパスワード＆PINリセット」手続きを行ってください。
- メールで届いた＜ZOOM URL＞からZOOMに参加してください。待機画面になります。順番待ちのためBNI証券が許可するまでそのままでお待ちください。
※ZOOMに入られる際は、ZOOM表示名を「ローマ字氏名」で表示されるようにしてください。漢字やニックネーム等で表示されている場合、ジャカルタカスタマー担当が認識出来ない可能性があります。 - 本人確認の最初に「情報変更をされますか？」または「リセットしますか？」と聞かれます。最初の質問は「Yes」と回答してください。
- その後、本人確認事項が確認されます。
【本人確認事項】
「提出フォーム」「パスポート」を必ずお手元にご準備ください。下記の項目からランダムで確認されます。
※英語の場合、青文字の英語を参考にしてください。
※回答は「提出したフォーム」の内容に準じてください。
- 氏名（Name）
- 出生地と生年月日（Place and Date of Birth）
- 母の名前（Mother's Name）
- パスポートナンバー（Passport Number）
- 登録住所（Address）
- 登録番号（Mobile Number）
- 登録メールアドレス（E-mail Address）
- 会社名（Company Name）
- 会社住所（Company Address）
- 登録年収（Income）
→ Rp10.000.000－：Ten million to
→ Rp50.000.000－：Fifty million to
→ Rp100.000.000－：One hundred million to - 給与形態（Source of Income）
- 登録銀行名（Bank Name）
- 登録銀行番号（Account Number）
- 銀行変更の場合：変更前の銀行名 / 口座番号（Before Bank Name/Account Number）
- 銀行変更の場合：登録後の銀行名 / 口座番号（New Bank Name/Account Number）
- パスポート顔写真ページをもってスクリーンショット
※上記項目以外の確認をされる場合もあります。
- 「BIONSパスワード＆PINリセット」を依頼してください。本人確認時に、「リセットメール」の送信を依頼してください。依頼時、メール到着日時の確認も行ってください。
※忘れた場合、BIONSへログインできない恐れがあります。ログインできない場合、別途「BIONSパスワード＆PINリセット」手続きを行ってください。 - 確認が完了するとZOOMは終了されます。
【STEP11】更新完了後の確認
本人確認完了後、5営業日ほどで情報が更新されます。
【ご注意ください】
▪️「登録口座」変更された方
5営業日以降、BIONSへログインし「登録口座」が変更されているかご確認をお願いします。
▪️「パスポート更新」をされた方
個人投資家番号（SID）の更新手続きが必要となります（※IPO利用者のみ）。
▪️BIONSへログインできない方
BIONSパスワード＆PINのリセット手続きが必要です。
▪️IPOアカウントの番号変更をされた方
IPOサイトから届くメールのリンクにて手続きが必要です
詳細は以下マニュアルをご確認ください。
https://c-i-club.com/pages/ipo-tel
個人投資家番号（SID）の更新手続き ※パスポート更新をしたIPO利用者のみ
パスポート更新に伴い、個人投資家番号の更新手続きが必要です。
※更新手続き完了まで「IPOサイトでの新規IPO申込」は利用できません。
＜手続き手順＞
- 登録情報更新完了後、5営業日経過後、BNI証券へ下記のメールを送信してください。
＜送信メール内容＞
※必ず登録アドレスから送信してください
宛先：denpasar@bnisekuritas.co.id
件名：Update SID ke E-IPo
Dear BNI Sekuritas, Mohon diupdate SID saya pada aplikasi E-IPO
Nama : [ ローマ字氏名（名→姓）, YUKICHI FUKUZAWA ]
User id : [ BIONSのユーザーID ]
Email : [ 登録メールアドレス ]
No Hp : [ 登録電話番号（+81 00 0000 0000） ]
Nama : [ ローマ字氏名（名→姓）, YUKICHI FUKUZAWA ]
User id : [ BIONSのユーザーID ]
Email : [ 登録メールアドレス ]
No Hp : [ 登録電話番号（+81 00 0000 0000） ]
Terima kasih Best regards
ローマ字氏名（名→姓）
ローマ字氏名（名→姓）
- 申込みメール受信確認が取れ次第、BNI証券から受信完了メールが届きます。
※5営業日経過しても受信完了メールが届かない場合、契約会社にご連絡ください。 - 返信メールから、3〜5営業日程度で個人投資家番号が更新されます。
BIONSパスワード＆PINリセットの手続き
「BIONSパスワード＆PINリセット」の手続きが別途必要です。
※本人確認時に「リセットパスワード」依頼をしていない場合、アカウントへログインできない可能性があります。
※リセット完了後、BIONSへログインが可能となります。
＜手続き手順＞
- 登録情報更新完了後、5営業日経過後、BNI証券へ「BIONSパスワード＆PINリセット」申込メールを送信してください。
※「BIONSパスワード＆PINリセット」申込は下記マニュアル参照
▪【BNI証券】サポートマニュアル
「BIONSパスワード＆PINリセット」
https://c-i-club.com/pages/bnis_support#link1
- 申込みメール受信確認が取れ次第、BNI証券から受信完了メールが届きます。
※5営業日経過しても受信完了メールが届かない場合、契約会社にご連絡ください。 - 返信メールから、3〜5営業日程度で「BNIS Reset Password（リセットパスワード）」メールがBNI証券から送信されます。
※本人確認はありません。 - メール情報に基づきBIONSへログインしてください。
Invalid password
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